Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 07/07/2025

En SYONIX, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia satisfactoria. Si necesitas solicitar una devolución, considera lo siguiente:

Condiciones para aceptar una devolución:

  • El producto llegó dañado o defectuoso.

  • Recibiste un producto distinto al que solicitaste.

Plazo para solicitar la devolución:

  • Hasta 7 días naturales después de haber recibido tu pedido.

Procedimiento:

  1. Escribe a syonixventas@gmail.com con el número de pedido y evidencia fotográfica del producto.

  2. Evaluaremos tu solicitud y, si procede, te indicaremos los pasos a seguir.

  3. Al recibir el producto y verificar su estado, procederemos al reembolso o envío de un nuevo producto.

Exclusiones:

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Uso indebido o manipulación del producto.

  • Productos abiertos, incompletos o personalizados.

Los gastos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, salvo error por parte de la tienda.